FORUM ASSISTENZA/Controversie

AIUTO SU ACQUISTO

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SimoWeb
GVu > 21/02/11

13/10/2013 21:57:37

Ciao a tutti, ho acquistato un oggetto dalll`utente blackswan ma non risponde...in questi casi cosa si deve fare? Qualcuno lo conosce o mi aiuta?

Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11

14/10/2013 14:49:14

Per prima cosa metti il link alla transazione.

Come al solito ricordo che valgono sempre le seguenti regole

TEMPISTICHE PER PAGAMENTO E SPEDIZIONE
Dopo l`acquisto, il compratore ha tempo 7 giorni per effettuare il pagamento.
Dopo aver ricevuto il pagamento il venditore ha tempo 7 giorni per effettuare la spedizione e comunicarne il numero di tracking.
L`utente che non ha rispettato la tempistica potrà ricevere un voto negativo e se ne lascerà uno negativo per ripicca, verrà segnalato. (Alla 5° segnalazione si viene bannati dal sito).

Nel caso di rilascio di feed negativo ricordo anche che prima di rilasciarlo bisogna cercare una possibilie risoluzione della controversia o in privato o tramite questo forum

CONTROVERSIE
Le controversie si risolvono in privato tra le parti o pubblicamente tramite il forum assistenza dove tutti potranno intervenire per dare il loro parere sull`accaduto.

Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11

14/10/2013 14:58:50

intervento cancellato

Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11

14/10/2013 14:59:11

Trovata la transazione:

http://www.annuncivintage.com/mercatino_detail.aspx?t=1&f=3&s=6&id_a=904

Eseguita la pratica `burocratica` di elencazione del regolamento, passiamo ai consigli pratici.

Vedo che hai acquistato sabato 12 quindi è molto probabile che si tratti di mancanza di controllo mail da parte di Blackswan dovuta al week-end. (il venditore ha 7 giorni dall`acquisto per inviare i dati per il pagamento, quindi in questo caso fino al 19)

Nel caso invece non avessi notizie nemmeno nei prossimi giorni l`unica cosa da fare è inviargli una mail con cui lo avvisi dell`apertura di questo thread.
(cosi che nel malaugurato caso di mancato acquisto e rilascio da parte tua di feed negativo, è cmq evidente la ricerca da parte tua di un tgentativo di risoluzione della eventuale controversia).

SimoWeb
GVu > 21/02/11

14/10/2013 17:08:26

Esatto, la transazione è quella...spero tanto anch`io che il venditore non abbia ancora controllato la mail...
è un regalo che devo fare giovedi sera e per questo ho scritto 1 secondo dopo averlo acquistato al venditore
chiedendo i dati pe ril pagamento....gli ho riscritto anche oggi....ma non ho ancora ricevuto nessun tipo di riscontro!!!

Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11

14/10/2013 20:47:16

Mi spiace ma noi come staff non siamo in grado di contattare gli utenti.
Speriamo che legga le mail o qualche utente che lo conosce lo avvisi.

In bocca al lupo

SimoWeb
GVu > 21/02/11

15/10/2013 09:30:56

uff anche ieri niente...
se qualcuno lo conosce, gli può fare presente questa cosa? Magari ha problemi alle mail, non so...
Non vorrei che avesse venduto il disco tramite altri canali e si sia dimenticato di toglierlo da qui e per questo non mi risponde...
In tal caso devo prendere un`altra cosa, ma non voglio farlo prima della sua risposta perchè poi magari mi trovo con due oggetti...

blackswan RISPONDIMIIIIIIIIIIIII