pacnam
GVu > 18/02/13
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Salve a tutti, ho acquistato dall`utente Luigino tre quadernoni Ovviamente nuovi! , come riportato nell`annuncio di cui metto il link:
http://www.annuncivintage.com/mercatino_detail.aspx?t=1&f=3&s=6&id_a=7939
Dopo aver pagato, appena prima di spedire il venditore mi scrive dicendomi che si era accorto solo al momento dell`imbustamento che il quaderno di Tetris "è rovinato sul retro (si è incollato ad un altro quaderno)", e mi propone un rimborso di 2 euro. Non aspetta la mia risposta e spedisce il giorno dopo inserendo una moneta da 1 euro nella busta "a rimborso del quaderno parzialmente rovinato", perché (dice) non aveva altri spicci sotto mano... Gli faccio allora presente che avrei gradito una foto del difetto e che magari avrebbe dovuto attendere la mia risposta. Comunque aspetto l`arrivo della busta e mi riservo di decidere. Queste le foto dei 3 quaderni che ho ricevuto
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Dalle foto si capisce bene che anche il retro degli altri due quaderni era rovinato (sempre per residui di colla che hanno strappato via la superficie della carta), anche se un po` meno. In più, la copertina frontale del Tetris ha un bel buco che passa pure sulle pagine del quaderno!
Gli ho subito scritto evidenziandogli quanto sopra. In particolare, gli ho detto che, essendo un collezionista, i quaderni in queste condizioni a poco mi servivano, e soprattutto a mio avviso non valevano certo 3 euro l`uno (quanto cioè li ho pagati). Mi ha risposto dicendomi che non se ne era accorto, e mi ha proposto il rimborso integrale del quaderno di Tetris più uno sconto su eventuali altri acquisti. Gli ho scritto allora che ero scettico per la proposta, e mi ha aumentato l`offerta di rimborso a 4 euro, dicendo che secondo lui gli altri due quaderni erano “ok”. Mi sono preso un po` di tempo per decidere, ed alla fine ho gentilmente rifiutato chiedendogli rimborso totale con restituzione dei tre quaderni: la descrizione dell`annuncio era veramente ingannevole, non si faceva alcun cenno ai difetti, per cui più di 1 euro l`uno, se l`avessi saputo, non li avrei pagati. Lui resta sulla sua posizione ed io decido di aprire questa discussione, alla quale ho subito invitato l`utente.
Premetto che non ho alcuna intenzione di lasciare feed negativo perché Luigino è stato dal principio molto disponibile a risolvere la cosa, solo che la soluzione da lui proposta non mi soddisfa. Credo di aver diritto al rimborso integrale perché gli oggetti non sono conformi alla descrizione... Vorrei però che qualche moderatore intervenisse dicendo la sua, grazie!
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Dimenticavo: gli ho anche detto che dalla foto dell`annuncio (a prescindere dalla mancata descrizione) non si capiva mica il problema, ma si è giustificato dicendo che è normale che materiale datato possa presentare dei difetti... 
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Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11
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Visto che il regolamento è chiaro in materia
A TUTELA DEL COMPRATORE
Inserendo questo annuncio il venditore ha pubblicato tutte le foto utili a valutare le condizioni dell`oggetto in vendita, mettendo in rilievo eventuali difetti o rotture . In caso contrario decade la formula VISTO E PIACIUTO e le spese per il reso dovranno essere pagate dal venditore. In caso di spedizione il venditore si impegna a fornire immediatamente il numero di tracking e garantire un imballaggio adeguato all`oggetto spedito.
il rimborso integrale è nel tuo diritto.
Come sempre in questi casi avvisa l`utente Luigino dell`apertura di questo topic in modo che possa intervenire.
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Luigino
BANNATO
GVu > 28/07/11
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Buongiorno,
per quanto concerne il quaderno TETRIS sono dispossto a rimborsarlo integralmente, ho sbagliato a spedirlo fin dal principio. Per gli altri, posso rimborsare 1 euro a testa!
Nell`annuncio descrivo i quaderni come "nuovi, nel senso che non sono usati, nè scritti. I quaderni piccoli sono perfetti (ne ho venduti altri), quelli grandi, purtroppo, portano quei piccoli difetti sul retro copertina del quale non mi sono mai accorto (quaderno Tetris escluso, ovviamente).
Pacnam, in sede di trattativa, mi ha chiesto info circa prezzo e spedizio e non qualche foto dettagliata dell`oggetto che avrei prontamente fornito!
Ricapitolando, escludo il rimborso totale (rimborserei SOLO i 3 quaderni e non la spedizione e l`imballo) ma sono pronto a rimborsare un totale di 5 euro (di cui 1 euro già rimborsato); tolta la spedizione, si parla di oltre il 50% del rimborso dei quaderni.
Attendo feedback in merito
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Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11
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mi ha chiesto info circa prezzo e spedizio e non qualche foto dettagliata dell`oggetto che avrei prontamente fornito!
quelli grandi, purtroppo, portano quei piccoli difetti sul retro copertina del quale non mi sono mai accorto
E` compito del venditore accertarsi dell`integrità di ciò che vende. L`acquirente può chiedere eventualmente informazioni aggiuntive per decidere in merito all`acquisto ma non è suo compito andare a cercare eventuali difetti, quello ripeto è compito del venditore.
Senza contare che visto che ti eri accorto dei difetti prima di spedire avresti potuto (dovuto) aspettare la risposta di Pacnam
Quindi il caso il questione ricade in quanto scritto sopra in "A TUTELA DEL COMPRATORE": quindi il caso di rimobrso totale include anche le spese di spedizione.
A meno non vi accordiate diversamente tra di voi quindi la riuchiesta di rimborso totale di Pacnam è del tutto lecita.
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Luigino
BANNATO
GVu > 28/07/11
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Ciao,
ho già fornito spiegazioni e fin da subito ho proposto una mediazione.
Ribadisco il mio impegno a rimborsare 5 euro totali.
Tolte le spese (3 euro) i 3 quaderni verrebbero appena 4 euro! Penso sia una soluzione equa.
Saluti.
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Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11
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Allora per cominciare a tirare le somme. le soluzioni sono due:
1. rimborso parziale : Pacnam si tiene i quaderni cosi come sono ma di comunue accordo decidete una cifra che cmq copra il fatto che non ha ricevuto quanto descritto.
2. rimborso totale: Pacnam di rispedisce i quaderni (a tue spese come da regolamento di GV) e tu gli rimborsi quanto da lui pagato che, da quanto leggo sull`annuncio di vendita sarebbero
12 euro, spedizione ed imballo inclusi!
A questo punto la parola a Pacnam.
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Luigino
BANNATO
GVu > 28/07/11
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Per me resta valida solo la soluzione 1
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Grazie Chrome, intervento risolutore. Io ho aperto questa discussione perché vorrei la soluzione 2 visto che il regolamento è dalla mia parte (come mi hai confermato), ma il venditore non ne vuole sapere, come ha scritto qui sopra! Ripeto, se avessi bisogno di quaderni per appunti, nessun problema, accetterei anche il rimborso parziale tenendomeli. Ma li ho comprati per collezione e perché ovviamente mi interessano le copertine, in questo stato non so cosa farmene! Non so, come devo procedere a questo punto?
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Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11
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Come da regolamento di GV in questo caso la soluzione 2 è nel tuo diritto. Quello che hai ricevuto non era quanto descritto nell`annuncio.
Quindi a questo punto, visto che la soluzione 1 non ti soddisfa in alcun modo, o Luigino ti rimborsa quanto gli hai pagato e si assume le spese di spedizione dei quaderni che gli rispedirai o il WM procederà al suo ban temporaneo fino a quando non provvederà al rimborso totale nei tuoi confronti.
(ovviamente terrete conto nella cifra ti deve essere restituita dell`euro che ti sei trovato nel pacco).
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Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11
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Ovviamente in caso di risoluzione positiva del reso totale, nonostante l`esito non felice della transazione ricordo che da entrambe le parti non potranno essere rilasciti feed negativi. Come al solito in questi casi non si rilasciano feed.
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Benissimo, aspetto la risposta di Luigino allora! Come già detto, non è mia intenzione rilasciare feed negativi in ogni caso, riconosco la sua disponibilità ad ammettere il problema e a proporre una soluzione. Spero valga anche per lui lo stesso!
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Io sono ancora in attesa dal 12 agosto... Luigino non si è fatto vivo in privato con me! Che si fa?
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Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11
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Novità?
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Ciao Chrome, ad oggi nessuna notizia da Luigino, anche perché ha detto qui bello chiaro che per lui resta valida solo la prima soluzione... Ho aperto questa discussione il 5 agosto! Che si fa?
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Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11
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Scrivi direttamente in pvt al webmaster a info2@giocattolivecchi.com
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Ricevuto, grazie!
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nik73
WEBMASTER
GVu > 18/04/02
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In questo caso ci deve essere rimborso totale.
Ho mandato la seguente mail a luigino:
Ciao,
per il bene di altri utenti sei stato momentaneamente bannato.
Risolvi il problema con pacman con reso e rimborso totale.
http://www.annuncivintage.com/Forum_detail.aspx?t=0&f=4&s=8&id_d=47758
Poi verrai riattivato.
Grazie
Nicola
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Grazie Nik, non mancherò di comunicare eventuali novità!
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Mi vedo costretto a rispolverare questa discussione, in quanto nonostante l`intervento di Nik e la mia successiva email a Luigino, continua a non rispondermi, tanto meno a rimborsarmi... Posso fare altro o devo rassegnarmi?
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Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11
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Per quanto riguarda GV il ban temporaneo (che temo sarà invece duraturo) è la misura ultima. Piu di quello non ci è possibile fare.
Temo che la seconda opzione da te menzionate sia la più probabile
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Vabbè la prendo con filosofia... non avevo ancora mai beccato una fregatura... c`è sempre una prima volta!
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pacnam
GVu > 18/02/13
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Scusate volevo sapere se a questo punto è lecito che io lasci feed negativo senza timore di riceverne in cambio... grazie!
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Chrome Skull
MODERATORE
GVu > 14/10/11
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Quando non si giunge ad un`accordo è più che lecito da parte di chi ha subito il torto rilasciare il feed negativo. Ed in questi casi se chi ha subito il torto lo ricevesse a sua volta, sarebbe considerato "di ripicca" e conseguentemente tolto.
In questo caso particolare cmq la possibilità che tu possa ricevere un feed negativo di ripicca è praticamente impossibile, essendo l`utente Luigino bannato (il ban era temporaneo ma non avendo avuto alcun interesse a trovare un`accordo, crdo resterà permanente) e quindi impossibilitato ad usufruire dei servizi offerti da AV e GV.
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